Wirtualny Świat Reklamy…

Tytuł książki Gray’a John’a “Mężczyźni są z Marsa, a kobiety z Wenus” potwierdzają najnowsze badania dotyczące wymagań konsumentów. Firma Fizzback dowodzi, że kobiety są znacznie bardziej wymagającymi konsumentami niż mężczyźni. Jak wynika z badań mężczyźni są częściej zadowoleni z danej usługi czy produktu niź kobiety. Satysfakcja mężczyzn po zrobieniu zakupów była co najmniej o 3 proc. wyższa niż kobiet. Dzieje się tak dlatego, że mężczyźni najczęściej wchodzą do sklepu po konkretne produkty, a po ich zakupie wychodzą z poczuciem wykonania “dobrej roboty”. Kobiety natomiast nie satysfakcjonuje sam pobyt w sklepie i zakup konkretnych produktów. Panie zwracają także uwagę na nieodpowiednie zachowanie obsługi, brak pomocy ze strony pracowników sklepu lub niską jakość produktów, dlatego ich oceny różnią się od ocen mężczyzn.

Badanie ujawniło, że kobiety najczęściej krytykowały obsługę sklepu za niedostępność (63,7 proc.), nastawienie (16,5 proc.), brak wiedzy (10 proc.), małą wydajność pracy (6,7 proc.) oraz nachalność (3 proc.).

Autor: Paula
źródło: www.mediarun.pl