Na rynku książki istnieje pewna publikacja napisana przez Seth’a Godina “Marketerzy kłamią“. Nie miałam jeszcze przyjemności zapoznać się z jej treścią jednak sam tytuł wzbudził moje zainteresowanie. Czy to prawda, że marketerzy kłamią? A może to konsumenci kłamią?

Zadaniem każdego marketera jest stworzenie takiej historii, która dotrze do konsumenta i zostanie przez niego zaakceptowana. To jak rozprzestrzeniający sie wirus. Aby żył musi rozwijać się w odpowiednim środowisku. Kiedy ktoś go przechwyci jest w stanie rozprzestrzeniać sie dalej. Podobnie jest z informacjami. Jeśli konsument zaakceptuje dana idee przekaże ją dalej. Jednak należy pamiętać, że droga od nadawcy do odbiorcy mimo iż wydaje sie krótka w rzeczywistości taka nie jest. Po przejściu przez odpowiednie kanały może zostać tak zmodyfikowana, że w ostateczności powstanie zupełnie nowy komunikat. Droga pantoflowa ma swoje zalety i wady. Dzięki niej komunikat może zyskać na swej wiarygodności, ale każda jego drobna zmiana może spowodować, że wrócimy do punktu wyjścia czyli określenia, że: “Marketerzy kłamią”.
Czy wniosek z tego taki, że historie muszą być opowiedziane na papierze? W tym momencie przekaz modyfikacji nie podlega, ale jak wygląda jego dalsza droga?

Cy poraimy cytć słwa z bakujcymi lirami?

Kiedy dociera do nas jakaś informacja za wszelką cenę staramy się wysnuć na jej temat jakieś wnioski, sformułować teorię. Uzupełniamy luki, wysuwamy przypuszczenia. Gdy okazują się one trafne oddychamy z ulgą. Pierwsze zdanie chyba nie sprawiło nikomu zbyt dużych trudności. Na takiej samej podstawie tworzone są komunikaty przez marketerów. Najważniejszą kwestią jest to żeby pokazać konsumentowi, że ma przewagę. Że z pozoru zawiłej informacji sam potrafi wyciągnąć odpowiednie, a przede wszystkim trafne wnioski. Jeśli by zmodyfikować zdanie w takiej formie: ” cy poaimy cyać soa z bauci somi?” to z pewnością przyniosło by znacznie większe trudności w jego rozszyfrowaniu. W ostateczności taki komunikat nie dalby żadnego rezultatu i żadna ze stron nie odczułaby satysfakcji.

Weźmy kolejny ciekawy przykład. Konsument jest osobą, która zrobi wszystko żeby dowieść, że ma rację. Każdy z nas ma własne przekonania co do wiary, poglądów czy po prostu kupowanych produktów. Badania pokazały, że jeśli wskaże się konsumentowi do degustacji dwa napoje, w których podmieni sie zawartość to istnieje prawdopodobieństwo, że klient z góry ustali wynik testu wybierając markę, a nie zawartość danego napoju. Przekonany o swoim wyborze użyje wszelakich argumentów żeby dowieść słuszności swojego twierdzenia i wyboru.

Ludzki mózg ma niesłychaną moc. Często potrafimy snuć historie, które w ostateczności nam się przydarzają. Konstruujemy je i spodziewamy się zdarzenia, które w zamian otrzymujemy. Czasem marketerzy podchwytują takie sytuacje kreując walory produktu, które w rzeczywistości się z nim nie pokrywają. Jednak należy pamiętać, że to przysłowiowy ?Gwóźdź do trumny?. Nawet małe nagięcie prawdy ostatecznie zostaje wykryte. A pamiętajmy, że kłamliwe komunikaty znajdują swoje paragrafy w przepisach prawnych. Autentyczność jest ważniejszą cechą niż podstępne zwabianie potencjalnego klienta.

Podobne artykuły:

• Oglivy o reklamie …
• TOP10 kreatywnych reklam dla Smarta
• Marketing szeptany XXI wieku
• Marketing wirusowy
• Dlaczego reklamy upodabniają się do seriali?