Wreszcie udało mi się zaliczyć jedno z ciekawszych spotkań branżowych pod nazwą  Social Impact. Impreza ze względu na swoją ograniczoną dostępność zdobyła sporą renomę wśród branży, a ilość uczestników jaka pojawiła się na spotkaniu jedynie to potwierdziła. W tym roku wypadła już trzecia edycja imprezy podczas, której branża interaktywna, PR-owa rozmawiała i dzieliła się swoimi spostrzeżeniami na temat popularnego w ostatnim czasie tematu – Social Media. Przyznam, że każda z prezentacji dała mi sporo przemyśleń, a wnioski jakie pojawiły się podczas spotkania zmieniły nieco moje nastawienie do społecznej aktywności w mediach.

Spotkanie rozpoczęło się od prezentacji Marka Jerzego Minakowskiego, który przedstawił referat “Kto-Kogo i Sejm-Wielki: jak się robi społeczności z papieru”.

Dość intrygujący tytuł pod, którym kryje się  sporo biurokratycznej plątaniny danych osobowych, ich prywatności, a jednocześnie dostępności jako jednej z wydzielonych grup społecznych. To co najczęściej wskazuje naszą przynależność do grupy to wspólne zainteresowania, miejsce urodzenia, wspólni znajomi itd. Zwykle jednak to my decydujemy o tym do jakiej grupy należeć chcemy. Marek pokazał jak na podstawie baz danych, które w Onecie liczą setki, tysiące GB, posegregować i stworzyć społeczności od strony “papierowej”. Jak wygląda to z punktu widzenia osoby, która dysponuje ogromną ilością informacji na temat setek, tysięcy osób. Jak buduje i składa się parametry poszczególnych jednostek tak by łatwo było je odszukać w bazie. I jak w wyniku takich działań samoczynnie tworzą się społeczności. Prezentacja niewątpliwie ciekawa choć przepisy regulujące naszą prywatność danych jak okazuje się mają sporo luk.

Druga prezentacja należała do Alberta Hupy z Interactive Research Center ,na temat : “Media społecznościowe a komercyjne. Aktywność użytkowników internetu.”

Cała prezentacja opierała się o narzędzie jakie firma udostępniła ostatnio na rynku służące analizie społeczności i ich zachowań w sieci. Gdzie rodzi się informacja, kto pociąga za sznurek wywołując lawinę dyskusji i komentarzy, jakie społeczności są najaktywniejsze, czy Internauci są świadomi swoich zachowań? Mnóstwo pytań, mnóstwo odpowiedzi, a jeszcze więcej wniosków. Tak ogółem można opisać dyskusję jaka wywiązała się pomiędzy współautorem narzędzia oraz słuchaczami. Muszę przyznać, że to niewątpliwie ciekawe rozwiązanie dla tych, którzy np. dopiero zaczynają zaznajamiać się ze społecznościami. Dlaczego? Bo dysponując danymi typu kiedy użytkownicy poszczególnych społeczności są najaktywniejsi, w jaki sposób Internauci wyrażają się o marce, jakie odczucia towarzyszą tym wzmiankom (podobno na podstawie zwykłych określeń typu “siebie”, “moja”, które pojawiają się w parze z danym słowem można oszacować czy internauta ma pozytywne odczucia wobec marki czy nie) można zaplanować znacznie bardziej przemyślaną strategię działania w społeczności aniżeli licząc na doświadczenie lub  jak to często bywa, szczęście w budowaniu interesów. Dodam tylko, że narzędzie jest bardzo rozbudowane, a baza danych jaką autorzy dysponują jest imponująca. Pomijam fakt, że wnioski jakie powstają na podstawie zebranych informacji budowane są w oparciu o nasze zachowania – innymi słowy jesteśmy na każdym kroku śledzeni. Pomijając to jednak  myślę, że takie rozwiązanie może okazać się strzałem w dziesiątkę dla tych, którzy poważnie myślą o rozwoju marki w społecznościach.

Kolejna prezentacja należała do Marcina Kociuby, z NetCenter Solution Sp. z o.o. , który przedstawił temat “Protest w sieci. Social Media i społeczeństwo obywatelskie”.

Prezentacja wyjątkowo przypadła mi do gustu choćby ze względu na aspekt jaki Marcin poruszył czyli kryzys w społeczności – niezwykle popularny w ostatnim czasie. Marcin pokazał przykłady znanych marek, które odczuły kryzys na własnej skórze i  wskazał błędy jakie towarzyszyły ich działaniom. Prawda jest taka, że mało kto umie reagować na nagłe sytuacje. Działy PR-u dużych marek nie są przygotowywane do takich działań dlatego kwestią czasu pozostaje aż firmy podchwycą temat i strategicznie zaczną wywoływać kryzys wśród swojej konkurencji. Jakie jest moje zdanie w tej kwestii? Myślę,że zanim ludzie nauczą się korzystać z narzędzi społecznościowych minie jeszcze sporo czasu dlatego sztucznie wywoływane prowokacje wśród użytkowników danej marki mogą pojawić się, ale w dalekiej przyszłości. Jak sam Marcin zauważył polskich firm w mediach społecznościowych nie ma. Polskie firmy w sieci ciężko w ogóle zlokalizować. 50% firm nie posiada własnych stron internetowych dlatego myślę, że na poważniejszy kryzys trzeba będzie jeszcze poczekać. Jednak sam fakt posiadania takiego asa w rękawie podbudowuje do dalszych działań.

Czwarta prezentacja należała do Dominika Sipowicza, SmartPR , o “Social Media w e-commerce“.

Dominik przedstawił autorski skrypt za pomocą, którego agencja analizowała swoich użytkowników na stronie pod kątem przynależności do społeczności facebookowej. Skrypt pozwolił przebadać ponad 2 000 uzytkowników, ktorzy odwiedzili w ciągu ostatniego miesiąca stronę agencji Smart PR i byli w tym samym czasie zalogowani na FB. W efekcie otrzymane dane jedynie potwierdziły, że zainteresowanie Internautów platformą jest coraz większe. Co ciekawe, w bardzo prosty sposób można ten fakt wykorzystać przygotowując autorskie aplikacje (bazujące na api FB) wywołujące interakcje użytkownika strony z jego profilem na FB. Case Study i przykłady w liczbach podane są dokładnie w prezentacji, na którą odsyłam.  Sam skrypt jest do wykorzystania na stronie Smart PR.

Półmetek spotkania rozpoczął Michał Celiński, Autentika , z prezentacją “Małe Piwo czyli narodziny społeczności korporacyjnych“.

Muszę przyznać, że to była jedna z bardziej lanserskich prezentacji podczas spotkania jednak uważam ją za całkiem udaną. Małe piwo okazało się jednak dużym piwem czyli specjalną platformą stworzoną na potrzeby kompanii piwowarskiej. To idealny przykład na to  jak duże korporacje budują swoje wewnętrzne relacje  z pracownikami firmy na każdym szczeblu kariery, stanowiska.  Platforma jest czymś na wzór FB w nieco bardziej okrojonej wersji. Pracownicy mają tam swoich znajomych, zakładają grypy, grają w dedykowane aplikacje specjalnie stworzone na potrzeby danej branży. To mała społeczność w dużej społeczności jaką jest korporacja. Zaskoczył mnie fakt, że kompania sfinansowała projekt tylko po to aby móc nawiązać lepsze relacje ze swoimi pracownikami. Oznacza to, że era przedmiotowości skończyła się na dobre.

Kiedy godziny popołudniowe dawały się we znaki prezentację rozpoczął Patryk Grzeszczuk, z Hypermedia , pt. “Znajomi i przyjaciele królika, czyli jak korzystam z social media”.

To co przychodzi mi na myśl w pierwszej chwili to, że Patryk dał czadu. Choć momentami ciężko było nadążyć myślami za tym co Patryk prezentował to główna idea jaka przyświecała prezentacji została zrozumiana chyba przez wszystkich – Social media to nie tylko internet. To również wszelkie reklamy ambientowe, plakaty, billboardy jakie pojawiają się poza siecią i pozwalają na komunikowanie się z konsumentem. Przyznam mu rację pod pewnym względem. We wszelkich realizowanych strategiach, działaniach powinna być zachowana synergia wszelkich narzędzi. Z drugiej jednak strony, na takim etapie jakim jesteśmy, mało kto umie zintegrować wszystkie dostępne na rynku środki tak aby działały jednocześnie docierając do każdego użytkownika. Poza tym jedna osoba korzysta z blipa, inna reaguje tylko na billboardy, a trzecia jest na bieżąco ze wszystkimi możliwymi środkami komunikacji marketingowej. Wobec tej trzeciej osoby integracja wszystkich narzędzi może okazać się uciążliwa w momencie gdy otrzyma pełną ilość informacji wędrującą do niej ze wszystkich stron. Przyjmuję jednak, że takich przypadków jest stosunkowo mało wobec czego niech synergia kieruje działaniami.

Ostatnia prezentacja w wykonaniu Marty Klimowicz, Adtaily.pl, pt. “Zarządzanie społecznością w social media” pokazała jak marka, która jeszcze rok temu wchodziła na polski rynek rozwinęła się dzięki dostępnym społecznościom i komunikacji za ich pośrednictwem z użytkownikami. W tej jednak prezentacji zabrakło mi czegoś czym Adtaily mogłoby się pochwalić. Było to raczej omówienie czegoś co do tej pory było wszystkim znane. Troszkę zawiodłam się, jednak być może dla osób, które dopiero zaczynają  ”zabawę” z siecią taki case study może okazać się strzałem w dziesiątkę.

Dobrnęłam wreszcie do ostatniej prezentacji i w tym wypadku musze przyznać, że Maria Lothamer, iSecure Sp. z o.o.,  która mówiła o “Prywatności w sieci” miała nie lada zadanie wciągnąć uczestników spotkania w dyskusję i zachęcić do słuchania o tak późnej porze. Prezentacja okazała się jednak krótkim podsumowaniem tego jak powinny wyglądać formularze zbierające nasze dane podczas rejestracji w serwisie oraz na co zwracać uwagę podczas podawania danych.  Omówiliśmy również regulamin jaki nk.pl w ostatnim czasie zafundowało swoim użytkownikom oraz jakie przekręty firmy potrafią stosować w regulaminach.

Spotkanie zakończyliśmy integrując się w jednej z krakowskich knajp, Drukarni  nawiązując nowe znajomości.

Jeszcze słów klika o samej idei takich spotkań…

Na wstępie pominę może fakt lansu i poznawania nowych osób, bo to oczywista oczywistość. W końcu sama pojawiłam się tam jako reprezentant Agencji, w której pracuję. To co jednak spodobało mi się na imprezie to, że agencje, które prezentowały własne poglądy, wyniki analiz, przyłożyły się do tego. Z niektórych prezentacji można było wyłowić perełki, które dały pomysł na własne badania, własne przemyślenia. Była to już trzecia edycja imprezy i widzę, że zapowiada się kolejna. Póki co polecam Wam zaznajomienie się z poszczególnymi prezentacjami, po które odsyłam na stronę fanowską Social Impact. Update: Prezentacje dla wygody zamieszczone są już w artykule.